Over de organisatie

Elk jaar voeren ruim 130 vrijwilligers meer dan 29.000 gesprekken met hulpvragers die het even niet meer zien zitten, die eenzaam of verdrietig zijn, kampen met psychische kwetsbaarheden of gewoon nood hebben aan een luisterend oor. Tele-Onthaal biedt een helpend gesprek aan; gratis, anoniem, dag en nacht, via telefoon op 106 of via chat op www.tele-onthaal.be. Vrijwilligers worden begeleid en opgeleid door beroepskrachten. Er werken 8 beroepskrachten in Tele-Onthaal West-Vlaanderen.

Over de functie

Je begeleidt vrijwilligers in alle facetten van hun engagement. Samen met het team sta je in voor:

• Ondersteuning en begeleiding van de vrijwilligers n.a.v. gesprekken met oproepers.
• Opleiding van vrijwilligers én het begeleiden van supervisiegroepen met vrijwilligers.
• Het opzetten van vormingsactiviteiten.
• Het opvolgen van de oproepen in functie van begeleiding van vrijwilligers en de uitvoering van het hulpverlenings- en veelbellersbeleid. Hierbij ligt je focus vooral op het opvolgen van de chatgesprekken.
• Het voeren van selectiegesprekken met kandidaat-vrijwilligers.
• Je neemt beleidsondersteunende taken op (o.a. in kader van kwaliteitszorg).
• Je volgt op wat in de sector leeft en belangrijk is in functie van doorverwijziging en sociale kaart.

Profiel kandidaat

• Je bent een geëngageerde en gemotiveerde medewerker. Je beschikt over een diploma (professionele bachelor, gegradueerde of master) in een menswetenschappelijke opleiding.
• Minimum 3 jaar relevante ervaring.
• Vanuit jouw opleiding en/of ervaring heb je de nodige basiskennis –en vaardigheden m.b.t. het werken met groepen, individuele hulpverlening, hulpverleningsmodellen, programmeren van vorming en supervisie.
• Je hebt interesse voor telefonische hulp en in het bijzonder voor chathulp.
• Je schat de inzet van vrijwilligers naar waarde en je voelt je aangesproken om onze vrijwilligerswerking mee te ondersteunen en uit te bouwen.
• Integriteit, respect en discretie zijn voor jou belangrijke persoonskwaliteiten.
• Je kan vlot en open communiceren met collega’s, vrijwilligers en partners in het werkveld.
• Je kan goed omgaan met het geven en krijgen van feedback.
• Je beschikt over sterke schriftelijke communicatievaardigheden.
• Je functioneert actief in team én je kan zelfstandig taken uitvoeren en verantwoordelijkheid opnemen.
• Je werkt vlot met pc.
• Je bent flexibel en je bent bereid om regelmatig ’s avonds en occasioneel in het weekend te werken.
• Je bent bereid om deel uit te maken van een wachtregeling, waarbij vrijwilligers in noodsituaties beroep op je kunnen doen.

Waar mag je op rekenen?

• Een contract van onbepaalde duur, 4/5 tewerkstelling.
• Indiensttreding vanaf 1/08/2019.
• Barema B1b (Paritair comité 331).
• Er is een wachtvergoeding en hospitalisatieverzekering.
• Plaats van tewerkstelling: Assebroek, vlot bereikbaar met de bus vanaf het station in Brugge.

Wacht niet met solliciteren

Bezorg ten laatste op woensdag 12 juni je motivatiebrief en CV, via mail (west-vlaanderen@tele-onthaal.be), t.a.v. Leen Devlieghere, directeur. De eerste selectie gebeurt op basis van de motivatiebrief en CV.

De selectiegesprekken gaan door op maandag 17 juni. Indien weerhouden wordt een 2e gesprek gepland op woensdagnamiddag 19 juni.

Vragen over de vacature? Telefonisch050/37 37 26 of via devlieghere@teleonthaalwestvlaanderen.be.