Tele-Onthaal . Chatten . Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over chatten met Tele-Onthaal

Heb ik software nodig?

Neen. Meld je tijdens de openingsuren aan op deze website en volg de richtlijnen. In twee stappen ben je de gesprekskamer binnen.

Kan ik ook telefoneren?

Ja. Je kan ons bellen op 106. Telefonisch zijn wij 24 uur op 24 uur bereikbaar. Anoniem en in vertrouwen.

Kan jij mijn emailadres zien?

Neen. Ons aanbod is anoniem. Onze software is erop afgestemd dat wij geen informatie krijgen over de oproeper.

Kan jij opzoeken wie ik ben?

Neen. Tele-Onthaal kan dit niet en neemt nooit initiatief tot contact.

Kom ik in een chatbox terecht?

Neen. Het gesprek tussen jou en de vrijwilliger is strikt vertrouwelijk.

Wanneer kan ik een onlinegesprek hebben?

De openingsuren vind je op deze website. Tegen het sluitingsuur worden de gesprekken beëindigd, ook al is je gesprek niet afgerond. Je kan opnieuw online terecht tijdens de volgende onlinesessie.

Alle medewerkers zijn in gesprek. Wat kan ik doen?

Ga later terug naar de startpagina en druk op de knop 'klik hier om te chatten'. Telefonisch kan je 24 uur op 24 uur terecht op het telefoonnummer 106.

Wat doe ik als de verbinding plots verbroken wordt?

Een technische storing kan een gesprek plots afbreken. Dit ongemak is helaas eigen aan het internetverkeer. Meld je zo vlug mogelijk opnieuw aan met dezelfde nickname. Onthoud met welke medewerker je in gesprek was (vb. tele-onthaal12), zodat je terug naar hem of haar kan vragen om het gesprek voort te zetten. Tele-Onthaal is niet aansprakelijk voor schade aan de oproeper of aan derden, ten gevolge van een technische storing.

Waar bij Tele-Onthaal kom ik terecht als ik wil chatten?

De vijf Tele-Onthaaldiensten zijn om beurt online bereikbaar.
Jij kan niet zien welke dienst online is.

Waar kan ik terecht met vragen over deze organisatie?

Op deze website vind je heel wat informatie. Met bijkomende vragen kan je ons e-mailen op federatie@tele-onthaal.be.
Hulpvragen kunnen jammer genoeg niet via e-mail beantwoord worden. We verwijzen je daarvoor door naar het telefoonnummer 106 of naar de onlinegesprekskamer.

Waar kan ik terecht als ik (niet) tevreden ben?

Dat kan via dit feedbackformulier.