Afspraken

Tele-Onthaal probeert het jou zo makkelijk mogelijk te maken om je verhaal te doen. Uiteraard is het wel belangrijk dat het aangenaam blijft voor iedereen. Daarom vragen we je om je aan onze huisregels te houden.

• Respecteer anderen
  Schelden, beledigende, racistische, discriminerende en/of grove taal zijn niet welkom bij Tele-Onthaal.

• Een nuchtere kijk
  Een gesprek als je onder invloed bent, heeft geen zin. De vrijwilliger zal je dan vragen later terug te bellen of een nieuw chatgesprek te starten.

• Hou de lijn vrij voor echte oproepen
  Pesten en stalken tolereert Tele-Onthaal niet. Sinds het ministerieel besluit van 4 juni 2007 is het voor nooddiensten (waaronder Tele-Onthaal) mogelijk om de oproepen van pestbellers en stalkers te hanteren waardoor de lijnen vrij blijven voor eigenlijke oproepers. De beller die als kwaadwillige oproeper geïdentificeerd wordt, zal via diverse waarschuwingsboodschappen geïnformeerd worden over de stappen die Tele-Onthaal kan zetten.

• Geef anderen ook een kans
  Als je heel vaak belt of chat, vragen wij om dat te beperken en te zoeken naar alternatieven, zodat de lijn ook beschikbaar blijft voor andere bellers en chatters.