Tele-Onthaal werkt samen met het Centrum ter Preventie van Zelfdoding.

Oproepers die contact opnemen met de Zelfmoordlijn 1813 krijgen de mogelijkheid om zich meteen naar Tele-Onthaal te laten doorschakelen als alle medewerkers van de Zelfmoordlijn in gesprek zijn. Hierdoor wordt de capaciteit van de hulplijnen efficiënter ingezet waardoor beide organisaties samen meer oproepen kunnen beantwoorden. En zo krijgt elke oproeper zo snel mogelijk een gesprek aangeboden.

Deze samenwerking kadert in Zelfmoord1813.be, een initiatief van Vlaams Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Gezin, Jo Vandeurzen. Het doel is het aanbieden van één toegangspoort waar mensen, in crisismomenten voor zichzelf, voor familie of derden, of als nabestaande terecht kunnen. Iedereen kan op Zelfmoord1813 terecht voor informatie, telefonische hulp en diverse vormen van onlinehulp: chat, email en zelfhulp.