Soms ben ik ’s avonds de eerste en enige stem die men hoort na een eenzame dag. Soms vinden mensen voor het eerst woorden om anoniem te vertellen waar ze over piekeren. Soms mag ik helpen bij het opmaken van een levensbalans. Soms ben ik een klankbord, soms zelfs de pispaal voor opgekropte frustraties. Soms kan ik er alleen maar zijn en meevoelen.

- Alice, 76 jaar, 35 jaar ervaring