Tele-Onthaal biedt een helpend gesprek als andere hulplijnen en diensten niet bereikbaar zijn.
Het hulpaanbod van Tele-Onthaal wordt vermeld op de antwoordapparaten en websites van heel wat andere hulplijnen en diensten. Zo wordt de oproeper geïnformeerd over de mogelijkheid om een gesprek te voeren, ook al is de dienst die eerst gecontacteerd werd niet meer bereikbaar. Tele-Onthaal wordt oa. vermeld door: 1712, AWEL en de CAW’s.
De Zelfmoordlijn 1813 en Tele-Onthaal maakten samen concrete afspraken, zodat een oproeper onmiddellijk doorgeschakeld kan worden naar Tele-Onthaal als alle medewerkers van de Zelfmoordlijn in gesprek zijn. Zo proberen we elke oproeper zo snel mogelijk een luisterend oor te bieden. Lees meer info over de samenwerking met Zelfmoordlijn 1813.
Samenwerking, overleg en netwerkcontacten
De Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen vertegenwoordigt de 5 Tele-Onthaaldiensten in diverse overlegstructuren. De vertegenwoordiging gebeurt door één van de beroepskrachten van de Federatie, of door een gemandateerde van de Federatie.
Tele-Onthaal legt netwerkcontacten, werkt samen en overlegt met:
- Arteveldehogeschool Gent
- Bond Zonder Naam
- Campagne Te Gek!?
- Childfocus
- Confederatie Tele-Onthaaldiensten in België (Overleg tussen de Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen, de Fédération des Centres de Télé-Accueil en de Duitstalige Telefonhilfe over gemeenschapsoverschrijdende thema’s in verband met organisatie.)
- Federatie diensten Geestelijke Gezondheidszorg
- Het team Algemeen en Forensisch Welzijnswerk van het departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin, afdeling Welzijn en Samenleving
- Infrabel cel preventie zelfdoding op het spoor
- International Federation of Telephonic Emergency Services (IFOTES)
- Kabinet van de minister Welzijn, Volksgezondheid en Gezin
- OHIL (Overlegplatform Hulp- en Informatielijnen)
- OHUP (Onlinehulpuitwisselingsplatform)
- Sensoor Federatie telefonische hulpverlening Nederland
- Similes
- SOM, Federatie van sociale ondernemingen vzw
- Steunpunt Algemeen Welzijnswerk en FSO vzw – sector CAW
- Urgentiedienst 100
- Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk VZW
- Vlaams Welzijnsverbond – Commissie vrijwilligerswerk
- Vlaamse Vereniging voor Geestelijke Gezondheidszorg
- Vlaamse werkgroep Suïcidepreventie
- Werkgroep Verder
- Zelfmoordlijn1813