Kan jij je inleven in de moeilijkheden van anderen? Merk je dat je vrienden, collega’s, familie,… je snel in vertrouwen nemen? Wil je graag je gespreksvaardigheden verder uitbouwen? Heb je interesse voor anderen en sta je open voor andere meningen en opvattingen?
Meld je dan aan als vrijwilliger via het aanmeldformulier
.


Waar engageer je je voor?

Je volgt eerst een basisopleiding met stage aan de telefoon en/of chat. Daarna geef je maandelijks aan het secretariaat door welke momenten voor jou passen om de telefoon en/of chat te beantwoorden. We houden hierbij rekening met jouw tijdschema en er is voldoende flexibiliteit.

Kies je voor de telefoon?
Per maand beantwoord je de telefoon op minimum 2 dag- en/of avondpermanenties van telkens 3 uur. Daarnaast engageer je je ook maandelijks voor 1 nachtpermanentie.

Doe je liever chat?
Per maand engageer je je voor 4 chatpermanenties van telkens 3 uur, waarvan oftewel twee weekendpermanenties oftewel twee laatavondpermanenties (20u-23u). De chat is elke avond open van 18u tot 23u en op woe- én zondagnamiddag vanaf 15u.

Kies je eerder voor telefoon én chat?
Je engageert je voor minimum 3 permanenties per maand (naar keuze: telefoon en chat), waarvan 1 nachtpermanentie aan de telefoon.

Van thuis uit beantwoorden ?
Bij je eerste permanenties als beantwoorder ga je naar onze luisterpost in centrum Brussel of in Leuven. Zo kunnen we jou van bij het begin het beste begeleiden.
Als chatbeantwoorder kan je ervoor kiezen om na je stage je chatgesprekken van thuis uit doen. Bij het beëindigen van je basisopleiding kan je onder bepaalde voorwaarden ervoor opteren om regelmatig de telefoon van thuis uit te beantwoorden.

Als een barrière ervoor zorgt dat je dit engagement niet kan waarmaken, bespreken we samen welk engagement voor jou wel haalbaar is.


Hoe word je beantwoorder bij Tele-Onthaal?

1.

Meld je aan als vrijwilliger
We contacteren je telefonisch en nodigen je uit op een kennismakingsgesprek met een stafmedewerker.
In dit persoonlijk gesprek bespreken jouw visie op het helpen van mensen. We polsen hierbij welk hulpmedium jou het beste ligt; telefoon of chat of beiden. Je krijgt meer informatie over de werking van Tele-Onthaal. We stemmen de verwachtingen op elkaar af, en zo kan jij goed inschatten welk engagement je kan waarmaken.
Als jijzelf en Tele-Onthaal het zien zitten kan je starten met de opleiding: een grondige vorming in gespreksvaardigheden, actief luisteren en in specifieke hulpverleningsthema's.

2.

Twee keer per jaar organiseert Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel boeiende opleidingen voor nieuwe vrijwilligers.
Deel 1 van de opleiding gaat door vóór je start met het beantwoorden van de telefoon of chat. Hierna ondersteunt jouw coach, een ervaren vrijwilliger, je tijdens je stageperiode aan de telefoon of chat. Deel 2 van de opleiding gaat door na je stage.

3.

Je wordt als Tele-Onthaal beantwoorder goed begeleid door de stafmedewerkers, je kan elk moment (dag én nacht) op hun ondersteuning rekenen en zij zorgen voor permanente vorming. Tele-Onthaal geeft nieuwe vrijwilligers alle tijd om te groeien in hun taak.
Na dit verruimende en leerrijke traject, ben je beantwoorder bij Tele-Onthaal!


Een hinderpaal die je tegenhoudt om je aan te melden als vrijwilliger?

Bijvoorbeeld; je bent niet beschikbaar op een bepaalde opleidingsdatum, of je kan je niet vrijmaken tijdens de weekavonden, of een andere reden weerhoudt je van je aan te melden. Wij overlopen graag met jou wat mogelijk is en wat minder mogelijk is. Geef ons gerust een seintje.

Wil je je engageren of heb je nog vragen?

Vul dit formulier in en we contacteren je zo snel mogelijk. Het formulier komt terecht bij de dienst die actief is in de regio waar je woont. De Tele-Onthaal regio die je aanduidde, zal je vervolgens contacteren op basis van de persoonsgegevens die je hier achterlaat.

* verplichte velden

Uw gegevens worden verwerkt conform ons cookie- en privacy beleid

Opleiding

Zaterdag 08-10-2022

Kennismaking, basishouding en basisvaardigheden (Telefoon + Chat)

09.00u - 16.00u
Brussel

Broodjesmaaltijd is voorzien.

Zaterdag 15-10-2022

Verdieping van het actief luisteren: gespreksvaardigheden (Telefoon + Chat)

09.00u - 16.00u
Leuven

Broodjesmaaltijd is voorzien.

Zaterdag 22-10-2023

Chatopleiding deel 1 (Chat)

09.00u - 12.30u
Digitaal


Donderdag 27-10-2022

Thema Crisisopvang (Telefoon + Chat)

19.00u - 21.30u
Brussel

Donderdag 10-11-2022

Kennismaken met het vrijwilligersportaal en digitale tools (Telefoon + Chat)

19.00u - 21.30u
Leuven

Dinsdag 15-11-2022

Thema Zelfdoding (Telefoon + Chat)

19.00u - 21.30u
Brussel

Maandag 21-11-2022

Thema Heroproepers (Telefoon)

19.00u - 21.30u
Leuven

Donderdag 24-11-2023

Chatopleiding deel 2 (Telefoon + Chat)

19.00u - 21.30u
Digitaal

Zaterdag 03-12-2022

Basisvaardigheden in de praktijk (Telefoon + Chat)

09.00u - 16.00u
Leuven

Broodjesmaaltijd is voorzien.

Woensdag 07-12-2022

Thema Sociale Kaart, beroepsgeheim & interne afspraken (Telefoon + Chat)

19.00u - 21.30u
Brussel


Dinsdag 13-12-2022

Thema Start je permanentie in Leuven (Telefoon + Chat)

19.00u - 21.30u

Dit opleidingsmoment gaat door in Leuven voor alle vrijwilligers die in Leuven zullen starten.


Donderdag 15-12-2022

Thema Start je permanentie in Brussel (Telefoon + Chat)

19.00u - 21.30u

Dit opleidingsmoment gaat door in Brussel voor alle vrijwilligers die in Brussel zullen starten.

Stageperiode

Telefoon + Chat

Stageperiode aan de telefoon:
Januari 2023: 4 permanenties waaronder 1 voornachtpermanentie.
Je coach uit “Groep Vorming” zorgt voor begeleiding. Nadien doe je elke maand minimaal 3 permanentiebeurten, waarvan 1 nacht.
Februari 2023: een evaluatiegesprek met een staflid.


Stageperiode aan de chat:
December - Januari 2023: 4 chatpermanenties op de luisterpost.
Je coach uit “Groep Vorming” zorgt voor begeleiding.
Nadien doe je elke maand minimaal 4 chatpermanentiebeurten, waarvan oftewel twee weekendpermanenties oftewel twee laatavondpermanenties (20u-23u). Dit kan na je stage ook van thuis uit.
Februari 2023: een evaluatiegesprek met een staflid.

Donderdag 09-02-2023

Algemene Intervisie (Telefoon + Chat)

19.00u - 21.30u
Leuven

Maandag 27-02-2023

Thema Psychische kwetsbaarheid (Telefoon + Chat)

19.00u - 21.30u
Brussel

Zaterdag 18-03-2023

Chatopleiding deel 1 (Voor telefoonbeantwoorders die ook chatbeantwoorders worden)

09.00u - 12.30u
Digitaal

Dinsdag 28-03-2023

Intervisie rond zelfdodingsoproepen (Telefoon + Chat)

19.00u - 21.30u
Brussel

Woensdag 19-04-2023

Chatopleiding deel 2 (Voor telefoonbeantwoorders die ook chatbeantwoorders worden)

19.00u - 21.30u
Digitaal

Zaterdag 27-05-2023

Axenroos 'Een kijk op interactie' (Telefoon + Chat)

09.00u - 16.00u
Leuven

Broodjesmaaltijd is voorzien.

Kan je spijtig genoeg niet deelnemen aan deze opleiding?

In april 2023 start er een nieuwe opleiding voor vrijwilligers die plaatsvindt in centrum Leuven én centrum Brussel.

Secretariaat Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel

Tel016 23 97 56
Tel02 511 86 63
Mailbrabru@tele-onthaal.be

Wat bieden we jou?

Tele-Onthaal biedt je zinvol vrijwilligerswerk. De oproepers geven jou hun vertrouwen; een gesprek met jou doet hen goed.

Je krijgt gratis een boeiende opleiding, je ontplooit jezelf en verruimt je kijk op het leven.

Je wordt daarbij goed begeleid door de stafmedewerkers, zij ondersteunen jou als vrijwilliger en zorgen voor permanente vorming.

Je werkt mee aan hulpverlening voor iedereen met levensmoeilijkheden, of met grote en kleine zorgen.

Je maakt deel uit van een fijne en heel diverse groep vrijwilligers die elkaar steunen en aanmoedigen.

Daarbij wordt er gezorgd voor een toffe, warme, een aangename sfeer.

Je krijgt een deel van je vervoersonkosten terugbetaald voor je verplaatsingen naar opleidingsmomenten en de luisterpost.

Je bent verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid en ongevallen.


Wat vragen we van jou?

Je hoeft geen specifieke opleiding of achtergrond te hebben. Je bent wel een geboren luisteraar die open staat voor ieders moeilijkheden, zonder dat je de behoefte hebt jouw oplossing op te dringen. Ook heb je respect voor andere visies en overtuigingen, en sta je open voor ieders levenskeuzes.

Je hebt op dit moment in je leven voldoende draagkracht voor dit engagement.

Je kan je gemiddeld 4u per week tijd vrijmaken. Maar je kan deze uren ook maandelijks spreiden naar gelang je beschikbare tijd. Indien je kiest voor telefoon, zie je het zitten om ‘s nachts gesprekken te voeren: elke maand doe je afwisselend ofwel een late avond permanentie ofwel een volledige nachtpermanentie. Je geeft maandelijks door aan het secretariaat welke momenten voor jou het beste passen.

Je engageert je voor een langere periode, minstens één jaar. Je bent minimum 21 jaar oud. Je hebt het gevoel dat je over genoeg pc-vaardigheden beschikt.

Je kan je verplaatsen naar centrum Brussel of Leuven.

Je kan en bent bereid om een opleiding met stage te volgen. Ook na je stage ben je regelmatig aanwezig op vormingsmomenten.


>