Hoe word je beantwoorder bij Tele-Onthaal?

1.

Contacteer Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel of meld je aan als vrijwilliger.
We contacteren je telefonisch en nodigen je uit op een kennismakingsgesprek met een stafmedewerker.
In dit persoonlijk gesprek bespreken jouw visie op het helpen van mensen. Je krijgt meer informatie over de werking van Tele-Onthaal. We stemmen de verwachtingen op elkaar af, en zo kan jij goed inschatten welk engagement je kan waarmaken. Als jijzelf en Tele-Onthaal het zien zitten kan je starten met de opleiding: een grondige vorming in gespreksvaardigheden, actief luisteren en in specifieke hulpverleningsthema's.

2.

Twee keer per jaar organiseert Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel boeiende opleidingen voor nieuwe vrijwilligers. Deel 1 van de opleiding (3 zaterdagen en 6 weekavonden) gaat door vóór je start met de 106-lijn te beantwoorden. Hierna ondersteunt jouw coach, een ervaren vrijwilliger, je tijdens je stageperiode.
Deel 2 van de opleiding (2 zaterdagen en 4 weekavonden) gaat door als je al even meewerkt. In dit 2de deel krijg je ook een chat opleiding mee.
Op het einde van dit opleidingstraject kies je of je enkel de 106-lijn blijft beantwoorden en/of je daarbij ook de chatoproepen gaat beantwoorden.

3.

Je wordt als Tele-Onthaal beantwoorder goed begeleid door de stafmedewerkers, je kan elk moment (dag én nacht) op hun ondersteuning rekenen en zij zorgen voor permanente vorming. Tele-Onthaal geeft nieuwe vrijwilligers alle tijd om te groeien in hun taak. Na dit verruimende en leerrijke traject, ben je beantwoorder bij Tele-Onthaal!

Safety first

Tele-Onthaal neemt uitdrukkelijk haar verantwoordelijkheid om het coronavirus te helpen indijken.
We volgen de situatie op de voet en nemen tal van extra maatregelen om de opleiding veilig te laten plaatsvinden zowel voor jou als kandidaat als onze stafmedewerkers-lesgevers.
Voor elke activiteit stellen we absoluut alles in het werk om je op een veilige manier te ontvangen, overeenkomstig de meest recente richtlijnen van de Nationale Veiligheidsraad en de diverse raadgevende instanties.

Is er een hinderpaal die je tegenhoudt om je aan te melden als kandidaat-vrijwilliger?

Bijvoorbeeld; je bent niet beschikbaar op een bepaalde opleidingsdatum, of je kan je niet vrijmaken tijdens de weekavonden, of een andere reden weerhoudt je van je aan te melden. Wij overlopen graag met jou wat mogelijk is en wat minder mogelijk is.
Geef ons gerust een seintje.

Veelgestelde vragen

Is het werk bij Tele-Onthaal niet emotioneel zwaar? Je wordt als vrijwilliger goed voorbereid op en begeleid in je taak. Na een ingrijpend gesprek kan steeds je bij je collega-vrijwilligers en bij de stafmedewerkers terecht.

Kan ik van thuis uit werken? Als vrijwilliger ga je naar een anonieme locatie in centrum Brussel of in Leuven om je telefoongesprekken te voeren, chatgesprekken kan je wel van thuis uit doen na een opleiding.

Moet ik als vrijwilliger ook anoniem blijven? Ja, als vrijwilliger zeg je niet aan je vrienden en kennissen dat je bij Tele-Onthaal meewerkt. Zo blijft de drempel om te bellen of te chatten laag.

Word ik op één of andere manier vergoed voor mijn inzet? Je krijgt een deel van je vervoersonkosten terug.

Opleiding

Zaterdag 02-10-2021

Kennismaking, basishouding en basisvaardigheden

09.00u - 16.00u

Broodjesmaaltijd is voorzien.

Dit opleidingsmoment gaat door in twee kleine groepen, één voor Brussel en één voor Leuven, op veilige afstand met mondmaskers.

Groep 1: centrum Leuven
Groep 2: centrum Brussel

Zaterdag 09-10-2021

Verdieping van het actief luisteren: gespreksvaardigheden

09.00u - 16.00u

Broodjesmaaltijd is voorzien.

Dit opleidingsmoment gaat door in twee kleine groepen, één voor Brussel en één voor Leuven, op veilige afstand met mondmaskers.

Groep 1: centrum Leuven
Groep 2: centrum Brussel

Dinsdag 12-10-2021

Kennismaken met het vrijwilligersportaal en digitale tools

19.00u - 21.30u

Dit opleidingsmoment gaat DIGITAAL door, met beide groepen samen.

Maandag 18-10-2021

Thema Crisisopvang

19.00u - 21.30u

Dit opleidingsmoment gaat gezamenlijk door in Leuven, op veilige afstand met mondmaskers.

Groep 1 + Groep 2 : centrum Leuven

Dinsdag 26-10-2021

Thema Zelfdoding

19.00u - 21.30u

Dit opleidingsmoment gaat gezamenlijk door in Brussel, op veilige afstand met mondmaskers.

Groep 1 + Groep 2 : centrum Brussel

Maandag 15-11-2021

Thema Heroproepers

19.00u - 21.30u

Dit opleidingsmoment gaat gezamenlijk door in Leuven, op veilige afstand met mondmaskers.

Groep 1 + Groep 2 : centrum Leuven

Zaterdag 27-11-2021

Basisvaardigheden in de praktijk

09.00u - 16.00u

Broodjesmaaltijd is voorzien.

Dit opleidingsmoment gaat door in twee kleine groepen, één voor Brussel en één voor Leuven, op veilige afstand met mondmaskers.

Groep 1: centrum Leuven

Groep 2: centrum Brussel

Maandag 06-12-2021

Thema Sociale Kaart, beroepsgeheim & huishoudelijk reglement

19.00u - 21.30u

Dit opleidingsmoment gaat gezamenlijk door in Leuven, op veilige afstand met mondmaskers.

Groep 1 + Groep 2 : centrum Leuven


Dinsdag 14-12-2021

Oefenen met beantwoorderstools, praktische kennismaking met luisterpost Leuven en coach

19.00u - 21.30u

Dit opleidingsmoment gaat door in Leuven voor alle vrijwilligers die in Leuven zullen starten.


Woensdag 15-12-2021

Oefenen met beantwoorderstools, praktische kennismaking met luisterpost Brussel en coach

19.00u - 21.30u

Dit opleidingsmoment gaat door in Brussel voor alle vrijwilligers die in Brussel zullen starten.

Stageperiode

December 2021 en januari 2022: 3 permanenties waaronder 1 volledige nachtpermanentie.

Je coach uit “Groep Vorming” zorgt voor begeleiding.

Nadien doe je elke maand minimaal 3 permanentiebeurten, waarvan 1 nacht.

Februari 2022: een evaluatiegesprek met een staflid.

Donderdag 03-02-2022

Algemene Intervisie

19.00u - 21.30u

Dit opleidingsmoment gaat gezamenlijk door in Brussel, op veilige afstand met mondmaskers.

Groep 1 + Groep 2 : centrum Brussel

Maandag 21-02-2022

Thema Psychische kwetsbaarheid

19.00u - 21.30u

Dit opleidingsmoment gaat gezamenlijk door in Leuven, op veilige afstand met mondmaskers.

Groep 1 + Groep 2 : centrum Leuven

Zaterdag 19-03-2022

Chat opleiding

09.00u - 12.30u

Dit opleidingsmoment gaat gezamenlijk digitaal door via Google Meet.

Groep 1 + Groep 2 : DIGITAAL

Woensdag 30-03-2022

Intervisie rond zelfdodingsoproepen

19.00u - 21.30u

Dit opleidingsmoment gaat gezamenlijk door in Brussel, op veilige afstand met mondmaskers.

Groep 1 + Groep 2 : centrum Brussel

Dinsdag 19-04-2022

Chat feedback

19.00u - 21.30u

Dit opleidingsmoment gaat gezamenlijk digitaal door via Google Meet.

Groep 1 + Groep 2 : DIGITAAL

Zaterdag 14-05-2022

Axenroos: Een kijk op interactie

09.00u - 16.00u

Broodjesmaaltijd is voorzien.

Dit opleidingsmoment gaat gezamenlijk door in Leuven, op veilige afstand met mondmaskers.

Groep 1 + Groep 2 : centrum Leuven

Kan je spijtig genoeg niet deelnemen aan deze opleiding?

Op 12 maart 2022 start er een nieuwe opleiding voor vrijwilligers die plaatsvindt in centrum Leuven én centrum Brussel.

Wil je je engageren of heb je nog vragen?

Vul dit formulier in en we contacteren je zo snel mogelijk. Het formulier komt terecht bij de dienst die actief is in de regio waar je woont. De Tele-Onthaal regio die je aanduidde, zal je vervolgens contacteren op basis van de persoonsgegevens die je hier achterlaat.

* verplichte velden

Uw gegevens worden verwerkt conform ons cookie- en privacy beleid

Wat bieden we jou?

Tele-Onthaal biedt je zinvol vrijwilligerswerk. De oproepers geven jou hun vertrouwen; een gesprek met jou doet hen goed.

Je krijgt gratis een boeiende opleiding, je ontplooit jezelf en verruimt je kijk op het leven.

Je wordt daarbij goed begeleid door de stafmedewerkers, zij ondersteunen jou als vrijwilliger en zorgen voor permanente vorming.

Je werkt mee aan hulpverlening voor iedereen met levensmoeilijkheden, of met grote en kleine zorgen.

Je maakt deel uit van een fijne en heel diverse groep vrijwilligers die elkaar steunen en aanmoedigen.

Daarbij wordt er gezorgd voor een toffe, warme, een aangename sfeer.

Je krijgt een deel van je vervoersonkosten terugbetaald.

Je bent verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid en ongevallen.


Wat vragen we van jou?

Je hoeft geen specifieke opleiding of achtergrond te hebben. Je bent wel een geboren luisteraar die open staat voor ieders moeilijkheden, zonder dat je de behoefte hebt jouw oplossing op te dringen. Ook heb je respect voor andere visies en overtuigingen, en sta je open voor ieders levenskeuzes.

Je hebt op dit moment in je leven voldoende draagkracht voor dit engagement.

Je kan je gemiddeld 4u per week tijd vrijmaken. Maar je kan deze uren ook maandelijks spreiden naar gelang je beschikbare tijd. Je ziet het ook zitten om ‘s nachts gesprekken te voeren: elke maand doe je afwisselend ofwel een late avond permanentie ofwel een volledige nachtpermanentie. Je geeft maandelijks door aan het secretariaat welke momenten voor jou het beste passen.

Je engageert je voor een langere periode, minstens één jaar. Je bent minimum 21 jaar oud. Je hebt het gevoel dat je over genoeg pc-vaardigheden beschikt.

Je kan je verplaatsen naar centrum Brussel of Leuven.

Je kan en bent bereid om een opleiding met stage te volgen. Ook na je stage ben je regelmatig aanwezig op vormingsmomenten.


Secretariaat Leuven

Tel016 23 97 56
Mailleuven@tele-onthaal.be

Secretariaat Brussel

Tel02 511 86 63
Mailbrussel@tele-onthaal.be

Vrijwilligers vertellen over Tele-Onthaal

Bellen & Chatten

Wij kunnen heel veel betekenen, denk ik.

Sabine, 60 jaar, 34 jaar ervaring

Bellen & Chatten

Tijdens zo’n gesprek voel je de last van hun schouders vallen. Ook als vrijwilliger zorgt dat kantelmoment telkens weer voor veel heel voldoening.

Kirsten, 38 jaar, 2 jaar ervaring

Bellen & Chatten

Iets kunnen betekenen voor een ander zonder zelf in de kijker te staan, mijn talenten als 'luisteraar' verder ontwikkelen...vollediger mens worden.

Merel, 53 jaar, 3 jaar ervaring

Bellen & Chatten

Verdriet is vaak een gevoel dat ruimte en tijd nodig heeft om gevoeld te worden.

Jules, 61 jaar, 19 jaar ervaring

Bellen & Chatten

Soms ben ik 's avonds de eerste en de enige stem die iemand hoort na een eenzame dag.

Alice, 76 jaar, 35 jaar ervaring

Bellen & Chatten

Door actief je aandacht te vestigen op de oproeper, leer je heel precies luisteren.

Lotte, 30 jaar, 3 jaar ervaring

Bellen & Chatten

Ik mag binnenkijken in de levens van mensen waarmee ik in het dagelijkse leven misschien nooit zou spreken.

Elien, 60 jaar, 31 jaar ervaring

Bellen & Chatten

Dat er zoveel psychisch leed is, zoveel eenzaamheid, kon ik me nooit voorstellen.

Sam, 48 jaar, 3 jaar ervaring

Bellen & Chatten

Haar verdriet en pijn raakten me diep omdat ik op dat moment begrip kon tonen voor haar emoties.​ Dat betekende heel wat voor haar.

Kristien, 64 jaar, 9 jaar ervaring

Bellen & Chatten

Samen met de oproeper op een bank zitten en kijken naar wat de oproeper mij wil zeggen over zichzelf.

Stan, 58 jaar, 3 jaar ervaring

>